Master en UX & Customer Experience
Master en UX & Customer Experience
Diseña experiencias memorables: domina el UX y la Customer Experience
Dirigido a:
Este máster está diseñado para profesionales del marketing, diseñadores, desarrolladores y emprendedores que quieran especializarse en la creación de experiencias de usuario optimizadas y centradas en el cliente. También es ideal para aquellos que buscan mejorar la conversión y la fidelización en entornos digitales.
Requisitos:
No se requieren conocimientos previos específicos, aunque es recomendable tener experiencia en áreas como diseño, marketing, desarrollo web o gestión de productos digitales. Se valora el interés por la innovación, la tecnología y la mejora de la experiencia del usuario.
Para qué te prepara:
El curso tiene como objetivo formar expertos en UX y Customer Experience capaces de diseñar productos y servicios digitales centrados en el usuario. Aprenderás sobre usabilidad, diseño de interacción, investigación de usuarios y estrategias de fidelización. Al finalizar, podrás trabajar como UX Designer, Customer Experience Manager, Product Manager o Consultor UX en empresas digitales, startups o agencias especializadas.
Certificado:
Titulación otorgada por IEBS Biztech School
Contenido del curso Master en UX & Customer Experience
Máster en UX & Customer Experience: Diseña Experiencias Digitales que Enamoran
Presentación del Máster
En un mundo digital donde la experiencia del usuario marca la diferencia, las empresas buscan profesionales capaces de diseñar productos y servicios intuitivos, eficientes y centrados en el cliente. El Máster en UX & Customer Experience te prepara para liderar la transformación digital, dominando las metodologías y herramientas clave para mejorar la interacción entre usuarios y marcas.
A través de un enfoque práctico y basado en proyectos reales, aprenderás a investigar, diseñar e implementar estrategias de experiencia de usuario (UX) y experiencia de cliente (CX) que impulsen la fidelización y el éxito de cualquier negocio digital.
Si quieres especializarte en un área con alta demanda laboral y destacar en sectores como el diseño digital, la estrategia de producto o la consultoría UX, este máster es para ti.
Plan de estudios
La formación está estructurada en 15 módulos clave que te proporcionarán una visión completa del UX y CX:
- Introducción a la Experiencia de Usuario – Conceptos básicos, principios y fundamentos del diseño centrado en el usuario.
- La estrategia de Experiencia de Cliente – Cómo diseñar una estrategia centrada en la satisfacción y fidelización del cliente.
- Analítica y optimización de productos digitales – Uso de datos para mejorar la usabilidad y el rendimiento de productos digitales.
- Customer Journey Map y otras metodologías CEX – Mapeo del recorrido del usuario y estrategias de mejora en cada punto de contacto.
- Investigación con Usuarios – Métodos cualitativos y cuantitativos para entender el comportamiento y las necesidades del usuario.
- Neurociencia & CX – Aplicación de la psicología y la neurociencia en la optimización de la experiencia del cliente.
- Propuesta de valor y perfiles de usuario – Creación de buyer personas y definición de propuestas de valor efectivas.
- Cultura de la Experiencia de Cliente – Cómo implantar una mentalidad customer-centric en las organizaciones.
- Estrategia de Contenido – Diseño de contenido orientado a la conversión y la experiencia del usuario.
- Métricas y Economics CEX – Indicadores clave de rendimiento (KPIs) y su impacto en la rentabilidad del negocio.
- El Proceso Creativo – Fases del diseño de productos digitales, desde la ideación hasta la implementación.
- Data Analytics & CX Ops – Uso de la analítica de datos para la toma de decisiones estratégicas en UX y CX.
- Diseño de Interfaz – Principios de UI y su relación con la experiencia del usuario.
- Evaluación de Usabilidad – Métodos y herramientas para medir y mejorar la usabilidad de productos digitales.
- Global Project – Proyecto final en el que aplicarás todos los conocimientos adquiridos.
Este máster te proporcionará una formación completa y práctica para convertirte en un profesional altamente demandado en el sector digital. ¿Listo para impulsar tu carrera?
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